রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

544h-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কার সঙ্গে ভাগ করা হয় — সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই স্পষ্টভাবে বলেছি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের গোপনীয়তাকুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনাআপনার তথ্য পরিবর্তনের অধিকার
544h আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই। অ্যাকাউন্ট যাচাই না করে কোনো তথ্য পরিবর্তন সম্ভব নয় — এটি আপনার সুরক্ষার অংশ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক মুছে ফেলার আবেদনের জন্য সহায়তা ইমেইলে লিখুন — আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায় — যোগাযোগের ঠিকানা ও যোগাযোগ পছন্দ সহ।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় — মোবাইল ব্রাউজারে হোক বা অ্যাপে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য আপডেটের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা নির্ধারিত মেয়াদের পরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

এনক্রিপ্টেড তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়, লেনদেনের সময় বা পরে — উভয় ক্ষেত্রেই।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্টে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে মোবাইল OTP যাচাই প্রয়োজন হয় — অননুমোদিত পরিবর্তন এড়াতে এই ধাপটি বাধ্যতামূলক।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয়তার পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও যোগাযোগের তথ্য, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতায় ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের কাছে যায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ হলে নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

এই নীতিমালা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় বিধিমালাও প্রযোজ্য হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।